Présentation

Webcourrier est un libriciel de gestion automatisé du courrier, et plus particulièrement des requêtes citoyennes effectuées auprès des municipalités. Les requêtes et les courriers peuvent êtres transmis via différents moyens de communications (courrier papier, fax, mail, formulaires, SMS, appel téléphonique, etc..). C'est pourquoi Webcourrier est multicanal et multiflux, afin de garantir la compatibilité avec l'ensemble des moyens de communication actuels et favoriser les échanges dématérialisés.

Le libriciel permet également de gérer des affaires en créant des dossiers relatifs à chacune d'elles,et comportant toutes les requêtes/courriers correspondants.

Webcourrier répond aux objectifs suivants :

•     - améliorer le délai de réponse
•     - assurer la réponse à toutes les demandes
•     - retrouver à tout moment un courrier
•     - assurer la traçabilité d'un courrier
•     - diminuer significativement les transmissions papier
•     - fournir une meilleure visibilité sur l’état d’avancement des dossiers
•     - créer de manière automatisée les courriers de réponse
•     - produire des statistiques sur les échanges dans le but d'améliorer les échanges
  

En tant que partenaire certifié de l'ADULLACT, Gestion-Ressources vous accompagne au cours des différentes étapes du projet d'implantation.
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